Rückgabe

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Wie läuft der Rückgabeprozess bei Dein-Moebelstore ab?

Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts/der Prüffrist trägt der Verbraucher. Der Verbraucher ist für das Produkt ab dem Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen Dritten verantwortlich. Wenn bei der Rücksendung etwas schief geht, liegt dies in der Verantwortung des Verbrauchers. Alle zusätzlichen Kosten werden nicht erstattet. Produkte, die durch unsachgemäße Verpackung der Sendung beschädigt werden, können zurückgewiesen werden. Dein-moebelstore.de rät dem Verbraucher, immer einen Karton zu verwenden und das gleiche Material zu benutzen, das für die Lieferung verwendet wurde.

1. 30 Tage Probezeit

Die Probezeit für die Bestellung beträgt 30 Tage ab der Lieferung an den Verbraucher oder einen Dritten. Ein Beispiel für eine dritte Partei ist ein Nachbar.

2. Versand innerhalb von 14 Tagen

Das als Rücksendung gemeldete Paket muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts zurückgesendet werden. Nach 14 Tagen wird das Rücksendeetikett annulliert.

Bei der Zusendung eines entwerteten Rücksendeetiketts können dem Absender zusätzliche Kosten entstehen.

3. Originalzustand

Das Produkt muss in der unbeschädigten Originalverpackung und mit allem Zubehör zurückgeschickt werden. Beispiele für Zubehör sind Ladegeräte, Handbücher und andere Broschüren. Darüber hinaus müssen Konten oder andere Daten aus dem Produkt entfernt werden.

4. Risiko für den Verbraucher

Das Risiko und die Beweislast für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts/der Prüffrist trägt der Verbraucher. Der Verbraucher ist für das Produkt ab dem Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen Dritten verantwortlich. Wenn bei der Rücksendung etwas schief geht, liegt dies in der Verantwortung des Verbrauchers. Alle zusätzlichen Kosten werden nicht erstattet. Produkte, die durch unsachgemäße Verpackung der Sendung beschädigt werden, können zurückgewiesen werden. Dein-moebelstore.de rät dem Verbraucher, immer einen Karton zu verwenden und das gleiche Material zu benutzen, das für die Lieferung verwendet wurde.

5. Geschäftliche Aufträge

Das Rückgaberecht ist ein Verbraucherrecht. Das bedeutet, dass dieses Recht nicht für geschäftliche Einkäufe gilt. Ein Kauf ist nach Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbindlich.

6. Ausnahmen

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Sonderanfertigungen, d. h. Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt werden, die nicht vorgefertigt sind und die auf der Grundlage einer individuellen Wahl oder Entscheidung des Verbrauchers hergestellt werden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind.

Beispiele hierfür sind Lizenzcodes und CTO-Aufträge. CTO bedeutet Configure to Order und ist eine Bestellung, die auf der Grundlage vorhandener Bausteine erfolgt. Ein Beispiel dafür sind maßgefertigte Möbel, die keine sind, oder eine Größe, die speziell für den Verbraucher angefertigt wird und die nicht standardmäßig hergestellt wird.

7. Kostenloser Rückversand

Wenn der Verbraucher das von Dein-moebestore.de zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett verwendet, ist die Rücksendung für den Verbraucher kostenlos.

 

8. Erstattungen

Innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung erstattet Dein-moebelstore.de das Geld auf die vom Verbraucher verwendete Zahlungsmethode und das Zahlungskonto zurück.

9. Abschließende Bewertung des Produkts

Die endgültige Beurteilung des Produktes hinsichtlich der Abnahme liegt zu jeder Zeit bei Dein-Moebelstore.de.

FAQ

Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Dann haben Sie eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag der Lieferung an Sie oder Ihre Nachbarn.

Sie erhalten von uns ein Rücksendeetikett. Sie haben dann 14 Tage Zeit, das Paket an uns zurückzusenden.

Nein, Sie zahlen keine Rücksendekosten. Sie können es an einer Servicestelle des Zustelldienstes abgeben.

Es gibt einige Produkte, die nicht zurückgegeben werden können.

Maßgefertigte Produkte. Produkte, die speziell für Sie angefordert oder erstellt wurden.

Ein Beispiel hierfür sind maßgefertigte Möbel, die nicht standardmäßig hergestellt werden.



Leider ist dies nicht möglich. Das Widerrufsrecht ist ein Verbraucherrecht. Dies gilt nicht für Geschäftskunden.

Bitte kontaktieren Sie uns über den Kundenservice, wir werden Ihre Rücksendung registrieren und Sie über das Verfahren informieren. Bitte senden Sie das Produkt in der originalen und unbeschädigten Verpackung zurück. Legen Sie alle Zubehörteile und Broschüren bei, die mit dem Produkt geliefert wurden. Achten Sie darauf, dass das Produkt gut verpackt ist. Verwenden Sie zum Beispiel Luftkissen und eine Box, in die Sie das Produkt legen können. Wenn Sie das Produkt nicht zurückgeben können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

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